POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
En BEECALLING SOLUTIONS (en adelante, BEECALLING) tenemos el firme propósito de acompañar a nuestros clientes de manera cercana y personalizada, aportándoles herramientas y soluciones que les permita diferenciarse y crecer, generando un entorno de confianza y buscando su máxima satisfacción a través del desarrollo de Servicios de Call Center.
La Dirección define su Política de Calidad y Medio Ambiente como palanca de eficiencia y eficacia con un sólido enfoque hacia la mejora continua de los procesos y la calidad total, para asegurar la excelencia en el resultado de nuestra actividad, velando por el impacto positivo en el entorno que ésta puede ocasionar y desarrollando estrategias que sustentan el camino hacia la transición energética, repercutiendo en la reducción de la contaminación, descarbonización de las infraestructuras y la reducción de nuestra huella de carbono.
La Política se desarrolla mediante las actuaciones descritas en nuestro Sistema de Gestión basado en las Normas ISO 9001 e ISO 14001 teniendo como objetivos y compromisos:
- Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos que el grupo suscriba en las materias descritas.
- Proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación estableciendo principios de eficiencia en consumos de recursos naturales, vertidos, emisiones y generación de residuos por el desarrollo de nuestras actividades, así como otros impactos que nuestra actividad pudiera producir en el entorno en la medida que sea técnica y económicamente viable.
- Compromiso de mejora continua del Sistema de Gestión para conseguir el mayor rendimiento en cuanto a nuestro desempeño ambiental, incluyendo el compromiso de medición y reducción de huella de carbono, documentando nuestros procesos de gestión de calidad y el proceso de medición para su verificación por terceras partes, identificando los riesgos, estableciendo indicadores de control y mejora y planes de acción específicos al respecto.
- Establecer un plan efectivo para preparar, formar y sensibilizar a todo el equipo, aspirando a minimizar los impactos que puedan afectar negativamente a nuestro entorno.
- Colaborar activamente con nuestros clientes y proveedores con la finalidad de mejorar sus actuaciones medioambientales que repercuten en una mayor eficiencia ambiental de nuestra actividad.
- Prevenir la contaminación en los recursos de aire, agua y suelo a través de estrategias de control de emisiones y disposición de emisiones.
- Garantizar el correcto estado de las instalaciones y el contar con equipamiento adecuado de tal forma que estén en correspondencia con la actividad, objetivos y metas de la compañía.
Considerando estas pautas, esta dirección reitera su más firme compromiso aunando esfuerzos para el logro de estos objetivos, por lo que esta Política es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización
